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市場(chǎng)
2024/6/28 11:39

Omdia聚焦運營(yíng)商轉型:Verizon如何從telco升級為techco

C114通信網(wǎng)  艾斯

C114訊 6月28日消息(艾斯)2024年3月,Verizon Business在新澤西州巴斯金里奇舉辦了一場(chǎng)分析師論壇。此次活動(dòng)展示出,Verizon是一家專(zhuān)注于在網(wǎng)絡(luò )和連接方面打造卓越核心優(yōu)勢的公司。有觀(guān)點(diǎn)認為,通信服務(wù)提供商(telco)必須通過(guò)擴展至一系列數字服務(wù)和托管IT服務(wù),從而發(fā)展成為技術(shù)公司(techco)?梢哉f(shuō),Verizon就是一家將techco原則應用于電信業(yè)務(wù)運營(yíng)商。智能和精密的多層架構旨在使Verizon的網(wǎng)絡(luò )體驗更容易訪(fǎng)問(wèn)和使用。

Verizon首席執行官Kyle Malady(曾負責Verizon的全球網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)業(yè)務(wù))在2024年3月迎來(lái)了執掌該業(yè)務(wù)部門(mén)的一周年。在Kyle Malady的領(lǐng)導下,Verizon Business對其高管團隊進(jìn)行了改組,將外部招聘與內部人才結合在一起:新加入者包括首席產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)官I(mǎi)ris Meijer(曾任職于沃達豐諾基亞),Paul Ruelas(曾任職于GTT和Masergy)和Jennifer Artley(曾任職于BT)。這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)組建的高管團隊,旨在實(shí)現卓越網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的使命。

如Verizon提供的圖表(圖1)所示,該運營(yíng)商將靈活性和安全性納入其網(wǎng)絡(luò ),并通過(guò)多云連接、虛擬網(wǎng)絡(luò )功能、托管服務(wù)和綜合門(mén)戶(hù)/API體驗等功能提供支持。

圖1:Verizon架構的元素組成——優(yōu)化安全網(wǎng)絡(luò )連接。來(lái)源:Verizon。

刷新企業(yè)交互

以新的方式聚焦于核心網(wǎng)絡(luò )服務(wù)

Verizon的重點(diǎn)一直放在網(wǎng)絡(luò )基礎設施上,這一點(diǎn)從未改變。在無(wú)線(xiàn)方面,Verizon收購的C頻段和毫米波頻譜預計將能夠支持未來(lái)5-10年的無(wú)線(xiàn)數據快速增長(cháng)。Verizon Fios寬帶光纖服務(wù)支持高達2Gbps市場(chǎng)內對稱(chēng)業(yè)務(wù)速率層級。

Verizon Business現在不再與企業(yè)討論網(wǎng)絡(luò )平臺,而是聚焦于網(wǎng)絡(luò )即服務(wù)(NaaS)方面的溝通。企業(yè)可以在NaaS基礎上購買(mǎi)和使用,自動(dòng)組裝網(wǎng)絡(luò )服務(wù)以滿(mǎn)足每個(gè)站點(diǎn)的需求。NaaS通過(guò)Verizon的NaaS管理中心(NaaS Management Center)匯總到數字體驗中,也可以通過(guò)API訪(fǎng)問(wèn)。NaaS與一系列Verizon管理的資源相關(guān)聯(lián),可根據需要引入(圖2)。這些服務(wù)被打包在一起,作為單一服務(wù)體驗進(jìn)行購買(mǎi)和支持。NaaS報告和分析、計費和付款以及服務(wù)訂單和變更請求均通過(guò)門(mén)戶(hù)或API處理。體驗更加簡(jiǎn)單、靈活且基于消費。

圖2:Verizon NaaS產(chǎn)品的元素組成。來(lái)源:Verizon。

HCLTech合作伙伴關(guān)系是關(guān)鍵

Verizon能力的一個(gè)主要促成因素是與HCLTech的特殊合作關(guān)系,該合作于2023年8月宣布。這種關(guān)系在幫助完成Verizon戰略方面包含幾個(gè)層面:

·HCLTech增強了Verizon的托管服務(wù)平臺和數字工具;

·聯(lián)合上市進(jìn)行銷(xiāo)售、構建和支持復雜的大型企業(yè)部署實(shí)施;

·通過(guò)中間應用(例如ServiceNow)協(xié)調潛在的系統和面向客戶(hù)的服務(wù)。

HCLTech與Verizon之間的合作關(guān)系必然是非排他性的。當Verizon的大型企業(yè)客戶(hù)接受這兩家企業(yè)的合作關(guān)系時(shí),他們可以獲得Verizon經(jīng)驗豐富的銷(xiāo)售、現場(chǎng)人員支持和運營(yíng)服務(wù),以及HCLTech的自動(dòng)化工具集和其他合作伙伴生態(tài)系統。

中型企業(yè)市場(chǎng)有利可圖

Verizon對中小企業(yè)(SME)的濃厚興趣是此次活動(dòng)的一個(gè)明確主題。加強重點(diǎn)關(guān)注是一個(gè)明智的決定。大型企業(yè),尤其是大型跨國公司,其特點(diǎn)是合同周期長(cháng),競爭激烈,利潤率不確定。

雖然在PPT上出現跨國公司是一種不錯的裝裱,但小型公司可能更有利可圖,并且提供更大的增長(cháng)潛力。強大的數字交互戰略對于實(shí)現該細分市場(chǎng)的盈利增長(cháng)至關(guān)重要。因此,Verizon正在更新其網(wǎng)站,修改移動(dòng)App,并繼續改進(jìn)自助服務(wù)。

中小企業(yè)和中型企業(yè)市場(chǎng)的競爭激烈但碎片化。美國的中型企業(yè)市場(chǎng)尤為強勁。這一細分市場(chǎng)的數字化需求不斷增長(cháng),但缺乏內部資源。對于捉襟見(jiàn)肘的中型企業(yè)IT經(jīng)理來(lái)說(shuō),Verizon可以提供具有吸引力的解決方案,在其托管服務(wù)的包裝下,提供安全、連接和協(xié)作服務(wù)。

大型企業(yè)托管服務(wù)重新調整

在大型企業(yè)領(lǐng)域,Verizon的目標是減少客戶(hù)對定制解決方案的需求。相反,其目標是通過(guò)與合作伙伴HCLTech以及基礎設施供應商和軟件提供商組成的生態(tài)系統合作,對現成服務(wù)進(jìn)行調整以滿(mǎn)足企業(yè)需求。

Verizon將面臨全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)市場(chǎng)的挑戰,該市場(chǎng)面臨著(zhù)巨大的收入壓力。雖然網(wǎng)絡(luò )服務(wù)支出停滯不前甚至下降,但物聯(lián)網(wǎng)和人工智能(AI)等新技術(shù)的支出正在擴大。Verizon要成功保持B2B網(wǎng)絡(luò )收入,這將依賴(lài)于贏(yíng)得網(wǎng)絡(luò )連接部分并圍繞相鄰的增長(cháng)服務(wù)——與云、安全、物聯(lián)網(wǎng)和AI相關(guān)的服務(wù)進(jìn)行發(fā)展。

Verizon的領(lǐng)導團隊還強調了2024年及未來(lái)的API增長(cháng)。Verizon并非初涉API,其ThingSpace物聯(lián)網(wǎng)平臺在近十年前就已推出。大型企業(yè)對在其業(yè)務(wù)需求中使用API的興趣正在增長(cháng)。他們越來(lái)越依賴(lài)于整合到IT服務(wù)管理工具(如ServiceNow)中的自動(dòng)化,這得益于軟件開(kāi)發(fā)人員提升了他們的網(wǎng)絡(luò )API專(zhuān)業(yè)知識。

無(wú)線(xiàn)平臺和服務(wù)的成功

Verizon將其分析師活動(dòng)重點(diǎn)放在連接性和構建卓越的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)和體驗上,以滿(mǎn)足中小企業(yè)、中型企業(yè)和大型企業(yè)等企業(yè)客戶(hù)的需求。這些組件包括:

·集成的網(wǎng)絡(luò )/安全結構

·支持云和多云連接的虛擬化服務(wù)

·支持可靠可用性和強大性能的靈活合同

·支持數字優(yōu)先和單一信息來(lái)源的客戶(hù)體驗

FWA寬帶B2B簽約用戶(hù)超過(guò)120萬(wàn)

在此次活動(dòng)中,Verizon高管多次強調了FWA服務(wù)的增長(cháng)與成功,其FWA服務(wù)的規模在2023年翻了一番,從1月份的60萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)到年底增至120萬(wàn)。Verizon將其FWA平臺打造為能夠取代固定寬帶的多功能、經(jīng)濟高效的解決方案,同時(shí)兼容托管網(wǎng)絡(luò )、托管安全和語(yǔ)音服務(wù)等選項。它還支持企業(yè)應用程序,例如銷(xiāo)售點(diǎn)(POS)和訪(fǎng)客Wi-Fi等。Verizon預計,到2024年底,其全國無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋區域內50%的企業(yè)將可以使用5G Business Internet。

為了保持這一增長(cháng),Verizon Business正在改進(jìn)和簡(jiǎn)化FWA流程和包裝。Verizon已經(jīng)投資開(kāi)發(fā)了一些工具,使FWA即插即用。該公司高管指出,在中小企業(yè)領(lǐng)域,大約85%的客戶(hù)自行安裝了FWA解決方案。Verizon Business的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供設置路由器配置和管理安全策略的支持,并且提供一個(gè)可以幫助安裝人員確定FWA路由器最佳安裝位置的工具。Verizon在支持持續增長(cháng)方面非常謹慎。它已經(jīng)為滿(mǎn)足未來(lái)5-10年FWA流量需求搭建了模型并進(jìn)行流量模擬,以確保當前和未來(lái)的用戶(hù)擁有良好的體驗。

專(zhuān)網(wǎng)“落地和擴展”

Verizon Business對其5G專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)的雄心與其5G加速團隊(5G Acceleration Team)密切相關(guān)。該團隊涵蓋三個(gè)職能領(lǐng)域:

·銷(xiāo)售:專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售和解決方案職能,與Verizon的整體銷(xiāo)售組織協(xié)作

·生態(tài)系統開(kāi)發(fā):旨在使客戶(hù)和合作伙伴更容易與Verizon交互與合作的職能

·商業(yè)化:審查職能,著(zhù)眼于投資組合經(jīng)驗,吸取經(jīng)驗教訓,使未來(lái)的銷(xiāo)售更加容易,推動(dòng)規;涂蓮椭菩

Verizon Business在專(zhuān)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展是以解決方案為基礎的,被高管們描述為“落地和擴展”。這包括添加用例和擴展至多個(gè)客戶(hù)站點(diǎn)。這一戰略正在取得成果:Verizon在2023年部署的專(zhuān)網(wǎng)數量是2022年的13倍,2023年贏(yíng)得的交易數量增加了兩倍,其潛在客戶(hù)渠道增加了兩倍。

Verizon強調了金額規模較大的合同收獲,該公司高管表示,2023年,Verizon分別獲得了100萬(wàn)美元、300萬(wàn)美元、800萬(wàn)美元和2400萬(wàn)美元的大型專(zhuān)網(wǎng)交易。其客戶(hù)包括NHL(體育、媒體和娛樂(lè ))、弗吉尼亞港(交通運輸)和荷蘭嶺農場(chǎng)(農業(yè))。這對專(zhuān)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)經(jīng)驗教訓:Verizon以解決方案為導向的做法,在其非常聚焦的5G Acceleration Team支持下,成功地實(shí)現專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)變現。

物聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍擴大,加大聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)領(lǐng)域努力

在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,Verizon Business可以說(shuō)是美國提供5G連接的領(lǐng)導者。在A(yíng)T&T取代其多年后,Verizon加大了在美國聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)垂直領(lǐng)域的投入,提升了產(chǎn)品能力和對汽車(chē)客戶(hù)的支持,并擴大了行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐。Verizon受益于車(chē)載eSIM技術(shù),該技術(shù)使OEM廠(chǎng)商能夠將現有的聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)從其他供應商轉移至Verizon。Verizon最近宣布與索尼本田移動(dòng)(Sony Honda Mobility)的Afeela電動(dòng)汽車(chē)(EV)品牌合作,將電動(dòng)汽車(chē)遙測技術(shù)、自動(dòng)駕駛和高級信息娛樂(lè )體驗融合在一起。Verizon最近還宣布擴大與奧迪的合作關(guān)系,包括在奧迪位于德國的汽車(chē)測試跑道上構建無(wú)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)和技術(shù)測試環(huán)境。

Verizon的全球物聯(lián)網(wǎng)編排(Global IoT Orchestration)平臺正在擴大其全球覆蓋范圍,以支持跨國企業(yè)客戶(hù)。Verizon正在利用其ThingSpace API將第三方網(wǎng)絡(luò )集成到其物聯(lián)網(wǎng)平臺中,從而在國際市場(chǎng)上提供統一的用戶(hù)體驗。Verizon的國際網(wǎng)絡(luò )覆蓋合作伙伴包括Bell Canada和Telenor Connexion。

Verizon Business在FWA方面的成功也為onsite物聯(lián)網(wǎng)提供了機會(huì ),包括軟件即服務(wù)平臺和無(wú)線(xiàn)站點(diǎn)連接。例如,Verizon可以擴展托管監控和監視功能,這些功能由具有增強型計算機視覺(jué)分析和建筑傳感器的聯(lián)網(wǎng)攝像頭提供支持。

數字服務(wù)和可持續性推動(dòng)

云和網(wǎng)絡(luò )安全

Verizon在分析師活動(dòng)中的重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò )連接。這意味著(zhù)高管們更加重視與網(wǎng)絡(luò )相關(guān)的云連接和網(wǎng)絡(luò )安全的發(fā)展,而不是云和網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)本身。

Verizon擁有有效的安全云和多云連接服務(wù),并支持基于消費的云連接模式。這些長(cháng)期建立的功能被納入NaaS對話(huà)中。至于云服務(wù),Verizon高管談到了利用5G實(shí)現智能邊緣和改進(jìn)多云編排的重要性。

在網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)域,Verizon Business多年來(lái)一直在努力開(kāi)拓強大的市場(chǎng)地位!稊祿孤墩{查報告》(DBIR)和其他思想領(lǐng)導力內容幫助企業(yè)充分認識到在托管安全服務(wù)(MSS)方面進(jìn)行合作的重要性。Verizon在網(wǎng)絡(luò )安全方面的專(zhuān)長(cháng)一直是該公司的差異化領(lǐng)域。

Verizon還擁有一個(gè)引人注目的邊緣解決方案,即多接入邊緣計算(MEC)。網(wǎng)絡(luò )托管的邊緣服務(wù)逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)轉型的關(guān)鍵推動(dòng)因素。

滿(mǎn)足可持續發(fā)展的長(cháng)期要求

Verizon Business并沒(méi)有把可持續發(fā)展作為此次活動(dòng)的核心內容,但Verizon有堅定的減排承諾和目標:到2035年實(shí)現Scope 1的凈零排放,到2030年將Scope 1和2的排放量減少53%,到2035年將Scope 3的排放量減少40%。2024年2月,Verizon發(fā)行了第六支10億美元的綠色債券;所得款項將分配給可再生能源投資,加速美國向更環(huán)保電網(wǎng)的過(guò)渡。

截至目前Verizon采取的行動(dòng)包括:

·更高效的5G網(wǎng)絡(luò )基礎設施,減少能源消耗

·盡可能為數據中心和辦公室提供可再生能源

·設備設計得更節能,更容易維修或回收

·電子垃圾回收計劃,用于處理舊網(wǎng)絡(luò )設備和客戶(hù)設備

·考慮數據中心位置、員工差旅政策和產(chǎn)品包裝/運輸的可持續性

大型跨國企業(yè)正要求自己(以及它們的合作伙伴電信公司和hyperscaler)實(shí)現 Scope1、2和3的排放目標。Verizon積極追蹤并公開(kāi)發(fā)布其年度成效進(jìn)展。我們期待著(zhù)Verizon Business在未來(lái)幾年將其可持續發(fā)展承諾融入其社區對話(huà)中。

參與本文撰寫(xiě)的Omdia分析師包括:

Omdia北美市場(chǎng)首席分析師Kristin Paulin

Omdia服務(wù)提供商企業(yè)首席分析師Camille Mendler

Omdia專(zhuān)網(wǎng)首席分析師Pablo Tomasi

Omdia企業(yè)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)業(yè)務(wù)負責人Cindy Whelan

Omdia服務(wù)提供商企業(yè)和批發(fā)研究總監Brian Washburn

Omdia數字企業(yè)服務(wù)資深分析師Andreas Olah

Omdia數字企業(yè)服務(wù)資深首席分析師Adam Etherington

Omdia物聯(lián)網(wǎng)首席分析師John Canali

【C114注:Omdia,作為Informa Tech的一部分,是一家專(zhuān)注于科技行業(yè)的領(lǐng)先研究和咨詢(xún)集團。憑借對科技市場(chǎng)的深入了解,結合切實(shí)可行的洞察力,Omdia將賦能企業(yè)做出明智的增長(cháng)決策。要了解更多信息,請訪(fǎng)問(wèn)www.omdia.com!

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寫(xiě)得不太好

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