近日，廣東移動聯(lián)合中興通訊在廣州率先落地“無線故障智能體”解決方案，雙方通過深度合作，將中興通訊無線故障專家智能體與廣東移動故障中心及其掌上運維系統(tǒng)對接，完成網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)流程融合，實現(xiàn)故障隱患精準(zhǔn)分析與前端運維引導(dǎo)式排障。該方案成效顯著，助力故障平均分析時長減少47%、排障提效約30%，推動自動化、智能化排障進(jìn)程，有效提升中國移動在故障監(jiān)控場景的自智能力。
隨著多頻、多制式網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，故障隱患已成為影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全的“頑疾”。依靠傳統(tǒng)人工分析與經(jīng)驗評估處理海量故障，不僅效率低下、耗時久，成本也十分高昂。在此背景下，AI智能化分析、流程自動化處理成為新型排障的不二選擇，將大模型的知識訓(xùn)推、思維閉環(huán)能力與生產(chǎn)一線工作流程對接，為排障提供了高效的實現(xiàn)路徑�；诖耍瑥V東移動與中興通訊深度探索，推出基于“星云推理大模型+知識圖譜+運維智能體+智能運維移動端”四位一體的創(chuàng)新解決方案，重構(gòu)排障新范式。
該方案具備三大核心優(yōu)勢：一是自主決策執(zhí)行，Agentic運維超級智能體支持跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)用、預(yù)案自動匹配及指令下發(fā)，形成“感知-分析-決策-執(zhí)行”自閉環(huán)，減少90%人工介入環(huán)節(jié)；二是思維鏈動態(tài)推理，融合DeepSeek-R1技術(shù)的星云推理大模型，基于知識圖譜開展故障診斷思維鏈動態(tài)推理，實現(xiàn)告警關(guān)聯(lián)分析、歷史案例匹配的精準(zhǔn)推理，根因定位準(zhǔn)確率高達(dá)89%；三是能力對接，將故障智能體與掌上運維系統(tǒng)對接，把大模型能力直接賦能一線，通過提供根因分析、狀態(tài)診斷、信息查詢等能力，實現(xiàn)快捷的交互式引導(dǎo)排障。
未來，廣東移動與中興通訊將持續(xù)深化“網(wǎng)絡(luò)自智”內(nèi)涵，以智能體生態(tài)和開放API平臺雙輪驅(qū)動，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共建“智能網(wǎng)元+大模型+數(shù)字員工”的協(xié)同體系，推動網(wǎng)絡(luò)自智向高階邁進(jìn)，以新質(zhì)生產(chǎn)力護(hù)航灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)騰飛。
