工業(yè)和信息化部貫徹落實黨中央、國務院工作部署，組織信息通信行業(yè)全力做好五一假期通信網絡和服務保障，為人民群眾歡度假期提供了優(yōu)質的網絡環(huán)境。五一假期，全國通信網絡整體運行平穩(wěn)，網絡云資源池整體穩(wěn)定，未發(fā)生重大運行安全事件，未出現重大用戶投訴，日均移動網絡流量1054.7PB，同比增長16.1%；國際及港澳臺地區(qū)漫游來訪、出訪用戶日均1139.8萬，同比增長11.5%。全行業(yè)7×24小時值班值守，累計出動保障人員27.7萬余人次，保障車輛6.4萬余輛次。
一是強化組織領導，統(tǒng)籌工作部署。印發(fā)專項通知，全面部署五一假期安全生產、網絡運行安全和通信服務保障工作。組織力量赴山西、河南、江西、安徽等四地開展專項檢查，針對網絡設施防護、架構冗余保護、防汛通信保障等工作進行現場督導整改。節(jié)前組織召開專題視頻調度會，對五一假期行業(yè)值班值守和通信保障工作進行再動員、再部署。各地通信管理局加強對屬地通信行業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調和指導監(jiān)督，實地開展工作檢查，督促企業(yè)進一步細化工作落實。各電信企業(yè)集團公司切實加強組織領導，全面落實部工作部署，加強全天候全方位網絡運行監(jiān)測，做好節(jié)假日通信保障工作。
二是強化隱患排查，做好應急處置。深入開展安全生產和災害風險隱患排查治理，指導基礎電信企業(yè)嚴查密防風險隱患，共巡查巡檢基站等通信設施80.6萬座、傳輸干線124萬公里、通信海纜9688公里，整改風險隱患1.2萬余處。持續(xù)推動重大事故隱患動態(tài)清零，全面落實通信樞紐、互聯(lián)網數據中心、各基礎業(yè)務平臺、傳輸干線等重點部位“四防”（防爆炸、防火災、防破壞、防盜竊）措施，堅決防范遏制重特大事故。第一時間向貴州畢節(jié)市游船傾覆事故現場派出67名應急保障人員、5輛應急通信基站車、3部天通衛(wèi)星電話，緊急開通救援指揮專線光纜1條，有力保障應急救援“生命線、指揮線、保障線”暢通。
三是強化網絡調優(yōu)，全面優(yōu)化服務。聚焦關鍵區(qū)域和重要業(yè)務，對重點場所、重點時段按照“一站一策”、“一場一策”方式制定保障方案2000余個，擴容4G、5G小區(qū)4.28萬個，有效疏解人員聚集給網絡帶來的負荷壓力。對全國2800余座交通樞紐以及5000余個重點景區(qū)網絡運行情況進行專項監(jiān)控，視情開啟業(yè)務管控和空口加速，確保用戶感知良好。為國鐵集團、銀行等46家重要客戶的2520條電路提供重保服務，確保高負荷情況下12306、移動支付等關鍵業(yè)務暢通。
四是強化技術應用，提升服務能力。大規(guī)模應用5G-A、載波聚合、分布式Massive MIMO、賦形天線等技術，優(yōu)化重點景區(qū)、交通樞紐等復雜區(qū)域的信號覆蓋，網絡有效覆蓋率達到99.5%，系統(tǒng)容量提升200%，邊緣覆蓋增強40%，用戶實際體驗速率提升22.9%。采用人工智能技術賦能提升網絡運行監(jiān)測效率，針對重點保障場景進行分鐘級網絡質量監(jiān)測，實現用戶感知質量問題的快速識別和網絡資源的自動調配，智能化動態(tài)優(yōu)化網絡服務質量。 
