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2024/6/28 13:49

從“流量經(jīng)營(yíng)”到“體驗經(jīng)營(yíng)”,5G體驗變現加速正當時(shí)

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5G商用5年來(lái),創(chuàng )造了顯著(zhù)的商業(yè)價(jià)值和社會(huì )效益。先行運營(yíng)商通過(guò)流量變現,已經(jīng)享受到了5G商用的第一波紅利。隨著(zhù)5G-A正式商用和移動(dòng)AI時(shí)代的到來(lái),一方面新業(yè)務(wù)不斷涌現,提出了更高的體驗要求和差異化保障需要;另一方面,運營(yíng)商也面臨著(zhù)移動(dòng)流量增長(cháng)放緩和營(yíng)收增長(cháng)的壓力,迫切需要開(kāi)辟新的增長(cháng)曲線(xiàn),流量經(jīng)營(yíng)向體驗經(jīng)營(yíng)轉變成為必然趨勢。

在2024 MWC上海期間,GSMA攜手產(chǎn)業(yè)各方舉辦“5G ADVANCED之崛起:從商用到社會(huì )融合”主題會(huì )議,圍繞5G-A和AI帶來(lái)的機遇與挑戰,聚焦運營(yíng)商5G-A創(chuàng )新型定價(jià)、拓展多樣化應用和體驗經(jīng)營(yíng)新趨勢,深入洞察用戶(hù)、垂直行業(yè)對體驗需求的新機會(huì ),為移動(dòng)產(chǎn)業(yè)在5G-A時(shí)代的持續發(fā)展提供了新參考。

創(chuàng )新商業(yè)模式激發(fā)5G新增長(cháng)

GSMA Intelligence調查數據顯示,當前全球移動(dòng)流量和運營(yíng)商營(yíng)收增速放緩,2023年全球移動(dòng)收入增長(cháng)約3.8%,且預計到2029年將降低至2%。從長(cháng)期發(fā)展看,傳統單一的流量計費模式越來(lái)越難以支撐持續高速增長(cháng),運營(yíng)商需改變以流量定價(jià)的單一模式,通過(guò)創(chuàng )新的資費設計實(shí)現多量綱變現商業(yè)模式,進(jìn)一步激發(fā)5G潛能,為5G產(chǎn)業(yè)持續創(chuàng )收注入新的活力。

5G多維能力使能業(yè)務(wù)差異體驗變現

5G-A時(shí)代,日益繁榮的新業(yè)務(wù)如直播(上行)、云游(低時(shí)延)、流媒體(下行)、裸眼3D、VR/AR等業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò )能力提出了差異化訴求,而5G-A的上下行高速、低時(shí)延等特性具備為新業(yè)務(wù)體驗保障提供支撐的能力,因此運營(yíng)商可依托5G-A多維能力,實(shí)現多量綱商業(yè)模式創(chuàng )新。針對差異化保障,浙江移動(dòng)提出通過(guò)5G-A分層分級為用戶(hù)提供重點(diǎn)業(yè)務(wù)保障方案,實(shí)現演唱賽事、網(wǎng)紅直播不卡頓、移動(dòng)辦公保流暢等,推動(dòng)通信體驗邁向全新層次。

GSMA Intelligence調查數據顯示,當前消費者的核心應用是游戲和流媒體,用戶(hù)需要具有高水平性能的網(wǎng)絡(luò )以確保良好的用戶(hù)體驗。在中國和韓國等5G領(lǐng)先市場(chǎng),基于視頻業(yè)務(wù)的超高清(UHD)內容是消費5G服務(wù)最多的類(lèi)別之一,且消費者愿意為獲得更好的用戶(hù)體驗而支付額外費用。面向未來(lái),AIGC浪潮如Sora等應用帶來(lái)的內容生態(tài)革命,對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的上下行能力均提出新訴求,給運營(yíng)商依托5G多維能力實(shí)現差異化體驗變現帶來(lái)了更大空間。

先鋒運營(yíng)商邁向體驗經(jīng)營(yíng)時(shí)代

面對業(yè)務(wù)多元化、消費場(chǎng)景多樣化的趨勢,依托5G多維能力,全球領(lǐng)先運營(yíng)商針對不同客戶(hù)群體推出分層分級差異化服務(wù)套餐,積極探索體驗經(jīng)營(yíng)新賽道。

在歐洲,得益于5G大下行能力,5G速率計費的商業(yè)模式已十分流行,其中芬蘭運營(yíng)商Elisa更是在5G商用之初就實(shí)踐速率計費模式,荷蘭KPN近期發(fā)布的50Mbps/300Mbps/600Mbps三檔速率套餐,其24Q1財報明確指出速率計費對營(yíng)收有提振效果,新增3萬(wàn)后付費用戶(hù)、ARPU提升5.2%。截止2024年4月,歐洲市場(chǎng)包括荷蘭DNA、瑞士Sunrise、德國TO2、西班牙VDF、匈牙利4iG等約19個(gè)國家30多家運營(yíng)商已發(fā)布速率計費套餐,并取得了不錯的商業(yè)回報。

在亞太等5G領(lǐng)先市場(chǎng)運營(yíng)商積極投資多維體驗變現模式,針對上行體驗,廣東聯(lián)通推出5G 直播套餐,面向直播博主群體差異化提供150Mbps或200Mbps的超高上行速率保障,預計到年底會(huì )有50萬(wàn)直播套餐用戶(hù)。而作為5G-A全球首發(fā)商用部署局點(diǎn),中國移動(dòng)推出多檔5G-A體驗套餐,并附加云手機、新通話(huà)等新業(yè)務(wù)權益,使消費者可享受更高速、更低時(shí)延的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。

泰國AIS于2023年底推出Living Network熱點(diǎn)加速疊加包,包含Boost(更高速),Game(低延遲)和Live(上行)三種加速模式,以確定性的差異化保障用戶(hù)的差異化體驗,ARPU提升了約23%。

在中東,典型運營(yíng)商通過(guò)FWA用戶(hù)分層分級探索體驗經(jīng)營(yíng)新路徑,如阿聯(lián)酋運營(yíng)商du在SAMENA期間發(fā)布FWA游戲加速套餐,面向指定游戲實(shí)現時(shí)延差異化體驗,并附帶迪士尼+等OTT會(huì )員權益。而類(lèi)固定家庭寬帶業(yè)務(wù)的速率分級套餐,也已經(jīng)成為全球發(fā)布FWA業(yè)務(wù)運營(yíng)商的普遍選擇。

此外,GSMA提出的Open Gateway倡議也為移動(dòng)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )能力向第三方OTT服務(wù)商變現提供了新選項。運營(yíng)商通過(guò)OpenAPI可將網(wǎng)絡(luò )功能(如網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量)集成開(kāi)放給如云供應商、視頻流服務(wù)商等第三方調用,大大降低了開(kāi)發(fā)和知識成本,OTT廠(chǎng)商將從運營(yíng)商購買(mǎi)的5G能力嵌入到自身產(chǎn)品里,能夠快速構建更好、更便捷的新應用程序和服務(wù)。例如Quality-on-Demand API,使應用開(kāi)發(fā)者能夠通過(guò)優(yōu)化QoS策略為在線(xiàn)游戲或實(shí)時(shí)流媒體等核心應用消費者提供更好的網(wǎng)絡(luò )體驗,通過(guò)差異化定價(jià)帶來(lái)收入增長(cháng),實(shí)現運營(yíng)商、OTT和用戶(hù)三贏(yíng)。

面向未來(lái),隨著(zhù)移動(dòng)AI技術(shù)的崛起,更多的新興應用與全面升級的多維網(wǎng)絡(luò )能力相輔相成,體驗經(jīng)營(yíng)模式將助力運營(yíng)商持續釋放5G-A動(dòng)能,取得更大的商業(yè)成功。

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寫(xiě)得不太好

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