北京時(shí)間3月21日，蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)更換了Siri業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，以解決AI功能開發(fā)嚴(yán)重滯后的問(wèn)題。財(cái)經(jīng)網(wǎng)站MarketWatch對(duì)此表示，這一最新產(chǎn)品挫折可能表明蘋果面臨更大問(wèn)題，包括一直受到詬病的庫(kù)克創(chuàng)新能力問(wèn)題。
彭博社周四稱，庫(kù)克對(duì)于蘋果AI負(fù)責(zé)人約翰·詹南德雷亞(John Giannandrea)的產(chǎn)品開發(fā)執(zhí)行能力“失去了信心”，已任命邁克·羅克威爾(Mike Rockwell)負(fù)責(zé)Siri的開發(fā)。羅克威爾是蘋果昂貴頭顯Vision Pro的負(fù)責(zé)人，但是該產(chǎn)品在商業(yè)上并未取得成功。
就在上周，蘋果宣布推遲上線備受期待的Siri個(gè)性化AI功能。隨后，知名蘋果博主約翰·格魯伯(John Gruber)對(duì)蘋果提出嚴(yán)厲批評(píng)，認(rèn)為該公司在這些功能還沒(méi)有準(zhǔn)備好的情況下，就在去年6月的開發(fā)者大會(huì)、9月的iPhone 16發(fā)布會(huì)以及電視廣告中大力宣傳Siri的個(gè)性化AI功能，這是在“畫大餅”。
Siri已成為累贅
研究公司Forrester Research分析師迪潘詹·查特吉(Dipanjan Chatterjee)在一封電子郵件中表示，很長(zhǎng)的一段時(shí)間以來(lái)，Siri一直是蘋果的一大累贅。蘋果總是承諾很多，但兌現(xiàn)的卻很少。
不過(guò)，一些分析師指出，亞馬遜、谷歌的語(yǔ)音助手也存在技術(shù)問(wèn)題。查特吉對(duì)此表示，主流語(yǔ)音助手有各自的問(wèn)題，“然而，由生成式AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人已經(jīng)展示了出色的語(yǔ)音交互是什么樣子，Siri已經(jīng)無(wú)法掩蓋自身的不足了。Siri最近在AI方面的改進(jìn)延遲更是雪上加霜”。
投資公司Melius Research分析師本·里澤斯(Ben Reitzes)本周早些時(shí)候在寫給客戶的一份研報(bào)中指出，對(duì)于65歲以下使用Siri的人，他認(rèn)識(shí)的沒(méi)幾個(gè)。
里澤斯說(shuō)，女兒告訴他：“爸爸，你可以直接和ChatGPT這樣的應(yīng)用程序?qū)υ�，�?duì)著手機(jī)說(shuō)話很尷尬(指Siri)。”但他補(bǔ)充說(shuō)，盡管如此，她們也不愿意放棄自己的iPhone。
庫(kù)克遭質(zhì)疑
與此同時(shí)，“Siri門”事件引發(fā)了外界對(duì)于蘋果創(chuàng)新現(xiàn)狀的質(zhì)疑，進(jìn)一步說(shuō)是對(duì)庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果創(chuàng)新能力的質(zhì)疑。
自從庫(kù)克在2011年接替史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)成為CEO以來(lái)，蘋果在新產(chǎn)品創(chuàng)新方面遇到了一些挫折，從成本高昂的蘋果電動(dòng)汽車研發(fā)，到Vision Pro，再到如今的AI。但是，查特吉指出，Vision Pro是蘋果對(duì)不遠(yuǎn)的未來(lái)的一次探索，并非為大眾化市場(chǎng)銷售而設(shè)計(jì)。
“你得承認(rèn)庫(kù)克的功勞。大多數(shù)專家都曾預(yù)測(cè)，在喬布斯離世之后，蘋果會(huì)走向衰落，但庫(kù)克成功地讓蘋果保持了穩(wěn)定，堅(jiān)守其核心價(jià)值理念，贏得了忠實(shí)擁躉的支持，并在公司財(cái)務(wù)方面取得了重大成功。”他表示。
不過(guò)，查特吉也承認(rèn)，對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)，“下一個(gè)爆款產(chǎn)品仍遙遙無(wú)期”。他表示，該公司近期的大部分創(chuàng)新成果都是漸進(jìn)式的。“蘋果正在尋找類似于iPhone 那樣的未來(lái)發(fā)展轉(zhuǎn)折點(diǎn)，”他說(shuō)，“但我們還得拭目以待。”
里澤斯在其研報(bào)中稱，他認(rèn)為蘋果正在研發(fā)一種新手機(jī)機(jī)型(可能是傳言的超薄版Air)，以取代將于今年9月推出的iPhone Plus，“然后在2026財(cái)年，我們預(yù)計(jì)折疊屏產(chǎn)品將開始進(jìn)入產(chǎn)品線，其售價(jià)可能會(huì)比高端機(jī)型高出30%至40%”。 
